Polityka zwrotów

Prosimy o zapoznanie się z treścią regulaminu.

REGULAMIN ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY
SKLEPU INTERNETOWEGO PROTON

§ 1. Sprzedawca i zakres regulaminu

1. Sprzedawcą jest Mirosław Szostek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą FPHU PROTON MIROSŁAW SZOSTEK, z adresem: ul. Młoszowska 3, 32-540 Trzebinia, NIP: 6281553589, dalej „Sprzedawca”.
2. Adres poczty elektronicznej do kontaktu, w tym do składania oświadczeń o odstąpieniu od umowy: miroslaw.szostek@gmail.com.
3. Adres do korespondencji i zwrotów towarów: FPHU PROTON MIROSŁAW SZOSTEK, ul. Młoszowska 3, 32-540 Trzebinia.
4. Regulamin określa zasady odstąpienia bez podawania przyczyny od umów zawartych na odległość ze Sprzedawcą.
5. Uprawnienia wskazane w regulaminie przysługują:
   • konsumentom;
   • osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.
6. Osoby wymienione w ust. 5 są dalej określane jako „Uprawniony Kupujący”.
7. Wystawienie faktury z NIP nie wyłącza samo w sobie prawa do odstąpienia od umowy.
8. Regulamin nie ogranicza praw związanych z niezgodnością towaru z umową ani uprawnień wynikających z gwarancji.

§ 2. Termin odstąpienia od umowy

1. Uprawniony Kupujący może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
2. W przypadku sprzedaży towaru termin liczy się od objęcia towaru w posiadanie przez Uprawnionego Kupującego albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Dnia odbioru nie wlicza się do terminu.
3. Jeżeli jedna umowa obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
4. W przypadku regularnego dostarczania towarów przez czas oznaczony termin liczy się od otrzymania pierwszego towaru.
5. Dla umów o świadczenie usług i dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym termin liczy się od zawarcia umowy.
6. Jeżeli koniec terminu przypada na sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy, termin upływa następnego dnia, który nie jest sobotą ani dniem ustawowo wolnym od pracy.
7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Odstąpienie jest możliwe również przed otrzymaniem towaru.
8. Sprzedawca nie przyznaje dodatkowego, dobrowolnego okresu zwrotu, chyba że wyraźnie przewidziano go w warunkach konkretnej oferty.
9. Jeżeli Sprzedawca nie poinformował Uprawnionego Kupującego o prawie odstąpienia, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu podstawowego terminu odstąpienia. Jeżeli informacja zostanie przekazana przed upływem tych 12 miesięcy, termin odstąpienia upływa po 14 dniach od jej otrzymania.

§ 3. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu

1. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:
   • pocztą elektroniczną na adres: miroslaw.szostek@gmail.com;
   • pocztą na adres: FPHU PROTON MIROSŁAW SZOSTEK, ul. Młoszowska 3, 32-540 Trzebinia.
2. Można skorzystać z formularza zamieszczonego na końcu regulaminu. Jego użycie jest dobrowolne. Dopuszczalne jest inne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
3. Dla sprawnej identyfikacji zakupu zaleca się podanie imienia i nazwiska, numeru zamówienia albo innych danych pozwalających ustalić umowę oraz wskazanie towarów objętych odstąpieniem.
4. Skuteczność odstąpienia nie wymaga wcześniejszej zgody Sprzedawcy, uzyskania numeru RMA, założenia konta ani dołączenia oryginału paragonu.
5. Jeżeli Sprzedawca udostępnia formularz lub funkcję odstąpienia na stronie sklepu, można z nich skorzystać. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie tak złożonego oświadczenia na trwałym nośniku, np. e-mailem.
6. Samo nieodebranie przesyłki nie stanowi jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

§ 4. Odesłanie towaru i koszty zwrotu

1. Towar należy odesłać lub przekazać na adres: FPHU PROTON MIROSŁAW SZOSTEK, ul. Młoszowska 3, 32-540 Trzebinia, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował samodzielny odbiór towaru.
2. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
3. Uprawniony Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu, w tym opakowania, zabezpieczenia i transportu, o ile został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy i Sprzedawca nie zobowiązał się do poniesienia tych kosztów.
4. W przypadku towarów, których ze względu na charakter nie można odesłać w zwykły sposób pocztą, informacja o kosztach zwrotu jest przekazywana przed zawarciem umowy.
5. Towar należy zabezpieczyć odpowiednio do jego rodzaju i podatności na uszkodzenia. Zaleca się zachowanie dowodu nadania.
6. Sprzedawca nie ma obowiązku odbierania przesyłek nadanych za pobraniem ani organizowania odbioru z paczkomatu lub punktu przewoźnika, jeżeli takiego sposobu zwrotu wcześniej nie uzgodniono.
7. Należy zwrócić wszystkie elementy objęte odstąpieniem, w tym dostarczone wraz z towarem akcesoria i wyposażenie.
8. Zaleca się wykorzystanie oryginalnego opakowania, jeśli zapewnia odpowiednią ochronę. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie wyłącza prawa do odstąpienia.

§ 5. Sprawdzenie sprzętu i odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

1. Uprawniony Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, pod warunkiem prawidłowego poinformowania go o prawie odstąpienia.
2. Ocena uwzględnia rodzaj sprzętu, zakres niezbędnego sprawdzenia oraz stan, w którym został dostarczony. Towary używane i outletowe porównuje się z ich stanem przy wydaniu kupującemu.
3. Podstawą odpowiedzialności mogą być w szczególności uszkodzenia, ponadnormatywne zużycie, brak elementów wyposażenia lub pozostawione blokady użytkownika — jeżeli wynikają z działań wykraczających poza niezbędne sprawdzenie i rzeczywiście obniżają wartość towaru.
4. Samo otwarcie opakowania albo uruchomienie sprzętu w zakresie koniecznym do jego sprawdzenia nie powoduje automatycznie naliczenia opłaty.
5. Sprzedawca ustala zmniejszenie wartości indywidualnie i przekazuje kupującemu uzasadnienie oraz wyliczenie roszczenia. Może wykorzystać dokumentację fotograficzną, protokół oględzin, wyniki diagnostyki lub uzasadnioną wycenę przywrócenia właściwego stanu.
6. Sprzedawca nie nalicza ryczałtowej opłaty za przyjęcie zwrotu ani automatycznej opłaty procentowej za otwarcie opakowania.
7. Sprzedawca może dochodzić roszczenia o zmniejszenie wartości towaru, w tym dokonać potrącenia, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki potrącenia. O podstawie i wysokości potrącenia informuje kupującego.
8. Przed odesłaniem urządzenia zaleca się wykonanie kopii własnych danych, usunięcie danych osobowych, wylogowanie z kont oraz usunięcie ustanowionych przez użytkownika haseł i blokad. Nie należy usuwać fabrycznego oprogramowania ani licencji dostarczonych ze sprzętem.
9. Pozostawienie danych lub blokady nie unieważnia odstąpienia. Ewentualna odpowiedzialność za zmniejszenie wartości jest oceniana według zasad określonych powyżej.

§ 6. Zwrot płatności

1. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem ust. 2–5.
2. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował samodzielnego odbioru towaru, może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3. Zwrot obejmuje koszt dostarczenia towaru do kupującego do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zawarciu umowy. Sprzedawca nie zwraca dopłaty do droższej opcji wybranej przez kupującego. Odbiór osobisty nie jest sposobem dostawy uwzględnianym przy tym porównaniu.
4. Przy odstąpieniu dotyczącym części odrębnych towarów koszty dostawy rozlicza się w zakresie przypadającym na tę część umowy. Jeżeli dostawa pozostałych towarów kosztowałaby tyle samo, koszt pierwotnej dostawy nie podlega zwrotowi.
5. Zwrot następuje tym samym sposobem, którym dokonano płatności, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inną, bezpłatną dla niego metodę.

§ 7. Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
   • towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   • programów komputerowych oraz nagrań dźwiękowych lub wizualnych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli otwarto je po dostarczeniu;
   • towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po jego otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu.
2. Samo sprowadzenie standardowego produktu na zamówienie nie oznacza, że jest on towarem zindywidualizowanym.
3. Wyjątki stosuje się wyłącznie wtedy, gdy konkretny towar lub umowa rzeczywiście spełniają warunki ustawowe. Informacja o braku prawa odstąpienia jest przekazywana przed zawarciem umowy.
4. W przypadku odpłatnej usługi prawo odstąpienia wygasa po jej pełnym wykonaniu, jeżeli wykonano ją za wyraźną i uprzednią zgodą kupującego, który został wcześniej poinformowany o utracie prawa po pełnym wykonaniu usługi i przyjął to do wiadomości.
5. Jeżeli na wyraźne żądanie kupującego rozpoczęto odpłatną usługę przed upływem terminu odstąpienia, a kupujący odstąpi przed jej ukończeniem, jest zobowiązany zapłacić proporcjonalnie za świadczenie wykonane do chwili odstąpienia, o ile spełniono wymagane obowiązki informacyjne. Kwotę ustala się z uwzględnieniem uzgodnionej ceny, a jeżeli jest nadmierna — wartości rynkowej wykonanego świadczenia.
6. W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym utrata prawa odstąpienia wymaga spełnienia wszystkich warunków ustawowych, w tym uprzedniej i wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia, poinformowania o utracie prawa, przyjęcia tego do wiadomości oraz przekazania wymaganego potwierdzenia umowy.
7. Akceptacja samego regulaminu nie zastępuje zgód i oświadczeń wymaganych w ust. 4–6.

§ 8. Zakupy firmowe i stacjonarne

1. Kupującym niebędącym Uprawnionymi Kupującymi nie przysługuje opisane w regulaminie ustawowe prawo odstąpienia bez podania przyczyny.
2. W takich transakcjach przyjęcie pełnowartościowego towaru jest możliwe wyłącznie na podstawie indywidualnego porozumienia ze Sprzedawcą, określającego warunki i koszty zwrotu.
3. Sprzedawca nie oferuje dobrowolnych zwrotów pełnowartościowych towarów kupionych na podstawie umowy zawartej w sklepie stacjonarnym, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
4. Odbiór osobisty towaru kupionego na podstawie umowy zawartej na odległość nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia.

§ 9. Reklamacje i postanowienia końcowe

1. Zgłoszenie niezgodności towaru z umową jest reklamacją i podlega odrębnym zasadom. Termin 14 dni na odstąpienie bez przyczyny nie ogranicza możliwości reklamowania towaru.
2. Zasada ponoszenia kosztów odesłania przez kupującego przy zwykłym odstąpieniu nie ma zastosowania do kosztów, które zgodnie z przepisami reklamacyjnymi obciążają Sprzedawcę.
3. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: miroslaw.szostek@gmail.com lub na adres: FPHU PROTON MIROSŁAW SZOSTEK, ul. Młoszowska 3, 32-540 Trzebinia.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw kupującego.
6. Regulamin stosuje się do umów, przy których zawieraniu został udostępniony kupującemu jako część warunków umowy. Późniejsze zmiany nie naruszają praw wynikających z wcześniej zawartych umów.

ZAŁĄCZNIK — FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Korzystanie z niego jest dobrowolne.

Adresat:
FPHU PROTON MIROSŁAW SZOSTEK
ul. Młoszowska 3
32-540 Trzebinia
E-mail: miroslaw.szostek@gmail.com

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów / świadczenia następującej usługi:

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

Numer zamówienia — opcjonalnie:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru towaru:

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko kupującego/kupujących:

…………………………………………………………………………

Adres kupującego/kupujących:

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………

Podpis kupującego/kupujących — wyłącznie przy formularzu papierowym:

…………………………………………………………………………